市民消费投诉热点悄变化涉团购快递等新兴行业

团购质量缩水、驾校不兑现承诺、快递纠纷难赔偿……昨日，西安消协发布的今年上半年消费投诉情况显示，上半年投诉热点正在悄然发生变化，有关新兴行业的投诉逐渐上升。

团购

监管不完善服务难保障

吴先生团购了一份证件照，按约定准备取照片时，工作人员不但不接待，还直接搬了家。20天后，吴先生收到一条短信告知商铺搬家后，便再无音信，照片至今仍未取回。

“目前网络团购成为一种时尚的消费模式，但因为法律对网络团购的监管还不完善，团购产品和服务质量难以得到保证。”市消协秘书长马世群表示，上半年，消费者对团购的投诉重点集中在服务质量缩水、实际消费内容与团购信息不符等。此外，团购信息发布方处理投诉效率低下，也是引起投诉的主因。

-消协提醒消费者：团购消费也须理性消费，交易时注意对比商品质量或服务内容，并保留交易信息。

驾校

报名两年还没拿到驾照

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