河南省消协公布上半年河南省消费者投诉情况

手机质量投诉排在第一位

新华网河南频道7月20日讯 郑州晚报报道：昨日，河南省消费者协会公布2012年上半年河南省消费者投诉情况，据全省各级消协组织统计汇总，今年上半年共受理消费者投诉12565件，解决12102件，解决率96.3%，为消费者挽回经济损失872.8万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉48件，加倍赔偿金额5.41万元。

手机消费投诉居首位

在上半年的投诉中，手机消费投诉仍高居首位，手机投诉的原因有：一是手机质量本身不够稳定，没用几天就出现不能充电、不能接听电话、黑屏等问题。二是现在的手机多为智能手机，其功能更多，应用软件更为复杂，下载的软件冲突导致手机不能正常使用。三是手机产品售后服务跟不上，一旦发生质量问题，商家就推脱责任，如未经公司检测，商家无权调换或退货。对手机检测问题消费者意见较大，送到手机生产单位检测，对消费者来说，显然是不公平的。四是假冒产品冲击市场。

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