充值卡失效商户联通总部抗议要求赔偿损失

■本报记者马燕

昨日下午，部分联通卡失效门受损失商户在北京联通总部抗议联通此前声明推卸责任，要求联通赔偿损失。

在联通总部大楼现场，商户们告诉《证券日报》记者，他们来自吉林、安徽、深圳等全国各个地方，还有北京本地的商户，他们从四面八方千里迢迢赶到北京联通总部，是不满联通此前声明的前后矛盾和推卸责任，要求联通正视这次问题，给出合理解释和赔偿。

而联通方面除了一位客服主管曾出面外，商户们并没有见到他们想见的能切实解决问题的联通负责人。在走正常程序沟通无果后，商户们在联通大楼前举起了“联通还我充值卡还我血汗钱”的标语抗议。

受损商户联通总部讨说法

客服主管推脱中途“逃跑”

记者昨日在北京联通总部大楼一层大厅看到，总共有9名来自不同地方的联通充值卡商户向联通总部讨说法，他们告诉记者，今天还将陆续有其他商户赶来北京。

而整个过程，只有一位客服中心的主管接待了他们。这位主管拿纸笔再次记录了商户们早已上报联通的被盗充充值卡的细节，并表示他只能负责把事情记下来，其他无能为力。而当商户们问他究竟谁负责解决这件事情时，该客服主管也说不清楚。

中途该客服主管更曾试图金蝉脱壳。在他与商户们第一轮沟通结束后，他打了几个电话向上级汇报情况，而后告诉商户们已经让前台帮着联系其他相关部门，该主管遂返回办公室。

但商户们左等右等不见有相关部门出现。联通前台告诉他们，前台只有权限找客服部门。客服主管那句“已经让前台帮着联...

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