沈阳网讯(记者马可 通讯员康喻强)7月5日,记者从沈阳市消协了解到,上半年,沈阳市消协受理有关质量问题的投诉294件,占投诉总量的54%。其中,家用电子电器类商品投诉107件,占投诉总量的20%。主要集中在手机、电脑、电视机、冰箱等家用电器上。
此外,生活、社会服务类投诉居高不下,占总投诉量的17%。主要集中在美容美发、洗染、摄影冲印等服务类。美容美发服务消费者反映最多的是预付卡消费时商家不按照当时的约定提供美容服务,在消费者不知情的情况下擅自变更服务项目等;有关洗染服务投诉主要表现在所洗衣物被洗花、变形、退色或承诺干洗却水洗等问题;摄影服务最让消费者难以接受的是底片收费和底片丢失的问题。
汽车售后维修成为新的投诉热点。上半年,沈阳市消协系统受理售后服务方面的投诉44件,占投诉总量的8%,其中有关汽车售后维修服务投诉量不断增加。消费者有关汽车售后维修投诉突出表现在车辆出现问题汽车4S店推诿包修责任、修车时随...
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本文标题:沈阳上半年消费者投诉热点 家电投诉量最多
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