投诉海尔空调不制冷竟遭国美电器（德化店）恐吓

我与2011年5月份在二七区国美电器（德化店）购买海尔空调一台，装机后就发现不制冷，经数次维修还是不制冷，我多次投诉海尔电器，要求鉴定这台机器的质量是否合格，要求处理销售商和生产商，要求退换并赔偿我的损失。

国美电器不但不愿承担责任，他们的工作人员还恐吓我。二七区工商局受理后，单方面进行调解，（我压根就没有要求过调解），他们说除非我拿出不合格鉴定结论，二七区工商局才能立案处理，否则不予受理。

1工商局明显不作为、乱作为。我什么时候要求调解了？你们调解的依据何在？这么多天了，你们为什么不立案？你们调查没有？笔录在哪？文字材料在哪，去现场看了没有?拍照没有？取证没有？

2 你们要我拿出鉴定，我拿出的鉴定你们认可吗？厂家认可吗？你们采纳吗？你们在这中间应该出什么手续吗？【中华人民共和国行政诉讼法】受理和立案是怎么规定的？你们做了吗？

3程序违法和实体违法是不是一样的？你们这样做程序合法...

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