本报记者崔雪莉

随着电子商务的发展，网络购物越来越受到市民的欢迎。然而，与网购挂钩的物流快递行业的服务质量却始终跟不上去，甚至成为消费投诉的“重灾区”。为此，市消委会从6月中旬起至8月中旬，联合律师、经营者、义务监督员、消费维权志愿者等，开展快递服务领域评议活动，请消费者说话，找出快递行业存在的问题，共同履行应有的监督权利。

快递 七大病症

据工商部门的资料显示，我市目前共有登记注册的快递公司36家，主要承办各类物件、物品的收、寄快（运）递。这些企业上规模的不多，往往是一些小公司在工商注册登记后就办起了快递业务，员工素质参差不齐，快递市场混乱。7月2日，记者从消委会获悉，从去年年初到现在，涉及快递消费的投诉比去年同期多了20%。

投诉所反映的热点问题大致有以下七种类型：派送范围内不送货；快递不快，邮件延误赔偿不积极；邮件损坏、丢失，赔偿额度低；先签收，后验货；外包装完好，快递公司对货物的内在数量、质量、...

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本文标题：快递投诉见多问题渐大

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