一快递业务员将包裹送到客户楼下时,因让客户下楼取货而得罪客户。被客户批评后,业务员又将包裹送到客户家中。几日后,客户以业务员态度傲慢、服务态度差为由,连续多日向多部门投诉此事。最终,业务员被快递公司处以5000元罚款。昨日,三亚圆通快递公司业务员王东权向本报反映此事。
王东权满腹委屈地告诉记者,他是三亚圆通快递公司一业务员,主要负责该公司在凤凰路、迎宾路以及河东区部分区域的订单。3月31日,他如期将其中一订单送往月川旅游小区。由于客户王先生出差在外,根据王先生要求,他于4月9日将包裹送到其家。当他将货物送到的时候,便致电住在4楼的王先生下楼取货。没有想到,此举便得罪王先生,王先生不停地在电话中训斥他,并要求他立即将包裹送到家门口。最后,他只有讪讪地将货物送上门。之后,王先生便向有关部门投诉他。公司也对他进行了问讯。
6月20日左右,公司一负责人卢女士告诉他,由于两个月前,他没有第一时间对王先生进行门对门的...
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本文标题:被客户投诉 三亚一快递员被罚五千元直叫屈
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