“申通”私自将业务转给“圆通”造成物品受损客户索赔难

涧西区郭女士近日委托朋友从山东临沂寄回12桶进口奶粉，负责快递的当地申通快递公司未经客户同意便将此业务转给当地的圆通快递公司，货物送达后有5桶奶粉破损，郭女士损失1100元。私自转业务给其他公司的申通公司拒绝赔付，洛阳圆通公司只答应赔付270元。

快递奶粉损坏近半

郭女士表示，奶粉是通过国外的朋友于荷兰代购的，几经周折才到国内，并于6月24日通过她的山东朋友转寄到洛阳。邮寄前，郭女士委托朋友通过申通快递公司邮寄，出于对申通公司的信任，她没有交代朋友购买保价服务。

两天后，期盼已久的12桶奶粉送达郭女士手中，负责送货的快递公司却不是申通快递而是圆通快递，此前郭女士对此并不知情。开箱检验后，郭女士发现，盛装奶粉的3个纸箱有被水浸泡的痕迹，其中5桶奶粉的外包装已经破损，奶粉撒出无法食用。郭女士当即拒签，并要求对方赔付。

客户受损索赔难

在郭女士的催促下，圆通公司于7月2日答应赔付270元，金额为快递费用的3倍，远低于5桶奶粉1100...

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