时令商品空调的销售旺季到来，随之而来的还有消保委的忧虑，空调售后服务、维修投诉或将迎来一个小高潮。近日，南湖区消保委约见了辖区内9家空调经销企业负责人，给他们打“预防针”。企业负责人纷纷许下承诺，已经准备充足货源，保证准时送货，如期安装，否则可以退货。然而，空调销售、安装、维修背后仍然问题重重。

市工商局消保分局局长史军介绍，2010年5月～2012年5月，全市共接到空调投诉163件；2011年6月至今，全市接到空调消费投诉120多件。“空调投诉每年集中在这段时间爆发，主要是经销商重销售轻服务造成的。”

A买空调需细心

导购不能乱介绍

承诺可视为卖场行为

消费者对空调的了解不多，但这并不意味着消费者好糊弄。空调导购向消费者做的产品性能介绍、售后服务内容包括送货安装时间等，都可以被认定为商家的承诺。

南湖区消保委秘书长叶永平说，每年的空调消费投诉中都有消费者反映，导购提供的空调信息不完整或者存在夸大宣传的嫌疑。

依据《浙江...

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本文标题：空调销售迎来旺季，相关投诉也将进入“旺季”

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