二季度合肥共受理消费者投诉625件手机售后检测缺乏公开性

昨天，合肥市消协公布了今年二季度的投诉分析报告。4-6月份，共受理消费者投诉625件，为消费者挽回经济损失约64.8万元。其中家用电子电器类和服装鞋帽类商品成为“被告”的几率最高，分别占到本季度总投诉的17%和15%。

手机售后检测缺乏公开性

案例：合肥市的胡先生在4月份购买了一部天语手机，两个月内，3次黑屏，经售后检测前两次认定为系统原因，第三次为受潮导致屏坏，不属保修范围。对此胡先生不认可，他认为售后并未将受潮这一故障原因解释清楚，在维修现场也未发现手机进水。

拍案说法：因涉嫌人为因素而导致不能保修的投诉时有发生，市消协建议厂家售后在做出产品不予保修决定时应加倍谨慎。而消费者不满意时也可以向国家有关检验部门申请重新检测。在手机类投诉中，商家检测缺乏公开性和公正性，也是矛盾产生的原因之一。

购买乳制品先核对保质期

案例：市民潘女士在5月26日清晨打开自家奶箱时发现，牛奶已经变质，便立即拨打厂家电话。经协调，厂家赔偿消费者...

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