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根据查询拜访，云计算用户愿意为安然性、正常运行时光和机能等加强功能付出平均30%的溢价。尽管如斯，很多供给商照样无法知足客户的期望。
事实上，差别化为办事供给商摆脱商品陷阱供给了一个重要的机会，提出了一个专有的价值主意，并从新获得了竞争优势。运营效力是至关重要的，但不足以获得对竞争敌手的持续安排权。计谋上的差别化须要与竞争者形成距离。 承认并弥合这些差距的办事供给商不仅可以或许使其客户更好地实现其目标，并且还有机会经由过程供给更高的客户知足度来最大年夜化市场份额和财务事迹。
调研机构Gartner公司的数据显示，在以前几年中，云计算的普及率一向在飙升，并将持续攀升，到2020年云计算市场收入估计将达到近4000亿美元。然而，固然内部安排数据中间的解决筹划是高度定制的，甚至是量身定制的，但基本举措措施即办事(IaaS)正在敏捷成为云化过程中的商品。因为高度的标准化和主动化，再加上可替代性和价格透明度，经计揭捉?家认为买方市场将面对激烈的竞争。
未开辟的增长空间
尽管客户将成本节约作为云采取的来由，并将物有所值作为衡量云办事的指标，但451 Research公司发明绝大年夜多半客户已经预备好为云计算和托管办事加强功能付出费用。在托管和云治理办事研究中，451Research公司发明，高达75%的受访者愿意为托管和云办事的加强功能付出额外费用。最大年夜的改进需求是涵盖安然性(48.7%的受访者)和办事机能(43.3%)的办事程度协定(SLA)，受访者对付出办事供给商承担运营治劳顿赘(27.9%)的兴趣较低。
因为通俗用户愿意花费大年夜约30%的额外费用来供给这些加强功能，是以云计算办事供给商可以获得足够的空间来解决这些办事不足的需求。用户愿意为各类办事付出溢价，大年夜办事供给商处理运营治理(27.9%)到加强客户办事和支撑(33.3%)。
办事供给商无法知足客户的期望
尽管更高的办事程度对客户有很大年夜的吸引力，并且是一个重要的增长机会，但受访的组织表示，他们的办事供给商在多个范畴未能达到他们的预期。尽管58.1%的受访者认为与基本举措措施或应用办事打包在一路的治理办事或安然办事对他们至关重要，但只有38.8%的受访者认为他们当前的供给商相符这一预期。
最大年夜的缺点是可以或许将工作负载和数据大年夜客户举措措施转移到供给商的数据中间或其他数据中间，个中包含公共云。42.9%的受访者表示这是最重要的，只有五分之一的受访者表示他们今朝的供给商相符这个预期。
查询拜访结不雅显示，市场上存在某种真实的悖论。办事供给商正在拼命地争夺更大年夜的差别化和市场份额，但很少可以或许应用这种情况，尽管它有可能带来更好的经济回报。相反，很多人持续寻求今朝的轨迹，最终以掉败了却。
回避商品陷阱
“我们经常在云基本举措措施和应用法度榜样中谈论订价竞争，这让很多办事供给商想知道他们若何才能实现差别化。”451 Research公司研究经理Liam Eagle说。然而，很多客户实际上是在评估供给商的价值，而不是成本，这些并不是人们可以感知的。这个价值可以表如今办事上，如包管的机能程度，正常运行时光，安然性和支撑。例如，其他区分的区域可以包含功能或机能。
尽管所有这些本质上对办事供给商来说都是很好的机会，但迄今为止，很少有人能抓住这个机会。Eagle说：“我们发明，当办事供给商赞助他们在托管和云计算方面进行策略和履行时，客户仍然看到了不足之处。看重增值的办事供给商应当把这些差距看作是经由过程进步特定范畴办事质量的机会。”
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