BPM需求分析真的这么难吗?

您知道BPM项目与一般的信息体系项目在需求汇集方面有哪些不合吗?

就像某股签名嘴说的：“好的师长教师带你上天堂，不好的师长教师带你住套房。”在项目标世界里，则有以下这么一句话：“好的SA/key users带你上天堂，不好的SA/key users带你改不完。”。BPM项目尤其如斯，只要企业没有先搞清跋扈为何而战？为谁而战？那该项目往往都邑走向掉败。

所谓的“为何而战”是指，企业必须先确认、决定BPM项目标目标与范畴，以及理性的安排需求项目标优先级(priority)，以及断定哪些需求是须要(must have)的、哪些是有了会更好(nice to have)。

至于“为谁而战”则决定了哪些人的期望应被优先知足，某个程度来说，其也是阁下must have与nice to have的重要变因。

并且，在BPM项目里，为谁而战是很轻易就会被隐瞒或者是误导的。是以项目负责人必须要特别留意该点。

我们发明，“为谁而战”之所以这么轻易在BPM项目中掉焦，与该类型项目多半涉及跨部分营业流程有关。

简言之，企业若能在BPM项目开端前、便找到相符资格的仁攀来当流程需求的负责人，将能大年夜幅拉升企业导入BPM项目标成效。那么谁合适呢？笔者建议由平常就已经在调和跨部分营业工作、且对公司营运状况有必定懂得与决定计划权限的总经理特助。

如不雅负责BPM项目标经理不是由拥有跨部分经验、视野的中高等主管担负，那其多半没办法察觉、筹划出一条更有效力的跨部分营业流程，比较常见的终局是：依既有的纸本“钤记流”拟定跨部分营业流程。

问题来了，到底该由谁来兼顾BPM解决筹划？传统的信息项目几乎都是由该体系的重要应用部分负责确认、测试体系需求，如人事体系由人事部分负责，财务体系由财务部分主导等，但上述作法并不实用于涉及跨部分营业流程的BPM项目。

除了找到对的负责人外，经常在BPM项目中看到别的一个问题：先决定项目成员，之后再想办法分派义务给上述成员。看到这，信赖有项目经验的读者必定都发明问题点在哪了：上述作法与一个无包袱、合理的项目成员招募流程完全相反。

对企业来说，负责汇集BPM项目需求的人若不具备跨部分视野，那提出来的营业流程多半只是复杂化本身熟悉的流程并且忽视、甚至是简化其它部分，当然，该类BPM项目标实作结不雅除与高等主管心中预期的成效有着极大年夜的落差外，企业多半也没办法经由过程该项目获利、或者是拉升员工临盆力。

是以建议BPM项目经理先肯定项目涉及的营业流程有哪些，之后再依上述流程内容找出合适的项目成员。在确认完上述偏向后，接下来的工作才与一般的信息项目一样，如成员们必须深刻懂得各部分员工的功课流程、遭受的问题，并设法理清该怎么调剂员工的功课流程，才能发挥BPM项目标成效。

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