【51CTO.com原创稿件】2017年，称得上是企业聪明转型的元年。这一年，经济、政策、社会和技巧等诸多宏不雅经济日趋势好，特别是在技巧层面，跟着机械进修和深度进修技巧的赓续成熟，人工智能已经在各行业开端落地应用，尤其是在零售行业，大年夜千人千面智能推荐到聪明物流，再到各类线下智能购物体验，人工智能已经应用于各个环节，彻底打破了发卖行业的格局，改良用户体验，在给企业带来持续成长的同时，也给用户带来了更好的购物体验。

乔新亮认为，贸易的将来是数字化，科技已经不再是企业的支撑，而是核心竞争力。为了实现聪明零售的目标，苏宁的IT团队在赓续强大年夜。今朝，苏宁已经有5000多人的IT团队，并筹划本年扩充至7000人，2018年达到10000人。IT团队重要分布在南京、北京、上海、武汉、美国硅谷等地，个中南京总部3000多人，北京和上海重要以研发为主，武汉以PPTV运维团队为主，硅谷团队则更偏向于最新科技、人工智能、深度进修等技巧的支撑。此外，公司筹划比来在武汉成立范围在2000人阁下的研发中间，并将于来岁在西安成立新的研发中间。可以说，苏宁的聪明零售，都将把IT团队放在了核心的地位上。

聪明化转型给零售行业带来了诸多好处

大年夜数据和人工智能的落地应用，给零售行业带来了诸多好处，总结一下重要表如今以下几个方面。

可以说，人工智能让供给商和买家之间的需求交换加倍快捷，大年夜催促使产品更新，进步购物体验。

其次，人工智能解决了用户的个性化需求。人是有差别化的，不合的花费者购物习惯存在着较大年夜的差别，须要经由过程大年夜量的数据分析来实现个性化办事。有了深度进修的算法，零售企业可以赓续地获得机械供给的新讯息，以便精确控制用户对产品和办事个性化的需求，有针对性的调剂产品策略和办事方法，避免好心办坏事的现象产生。

起首，人工智能改良了用户的购物体验。借助大年夜数据、机械进修和深度进修，可以对花费者的品牌偏向、爱好汉孟耋进行分析和发掘，大年夜而加倍精准地控制用户的花费习惯。一方面，对于花费者来讲，可以或许根据不合用户、不应时代的需求，加倍精准地为他们推荐须要的产品，大年夜而创造加倍便捷的购物体验。另一方面，对于商家来讲，借助精准的数据分析，可以或许更快、更准地控制用户需求，及时调剂产品和库存，加大年夜热点产品的供给宣传力度，大年夜而实现销量的大年夜幅晋升。

最后，人工智能可以或许减化企业的运营治理。对于大年夜型企业而言，运营治理难度相当难，特别是在零售行业，大年夜产品采购至库存治理再到物流治理，如不雅不借助数字化治理，不依附人工智能，运营治理难度会相昔时夜。是以，如不雅想在各个环节有效做好治理运营，节俭治理成本，必须借助数字化和人工智能。

苏宁云商集团股份有限公司IT总部履行副总裁，数据云公司总经理乔新亮在接收笔者查访时表示，零售行业已经进入了聪明零售的时代，必须要懂用户。要做到真正懂用户，必须实现场景化、智能化和个性化，只有经由过程收集数据归纳场景，对所有与用户接触的点实现智能化，并根据不合的用户进行差别化办事，才能在激烈的市场竞争中存活下来，并获得持续成长。谁忽视聪明化零售，谁就会输的很惨。

苏宁在聪明零售上的构造与筹划

“将来的公司，都是科技公司。科技与贸易融合在一路，贸易的将来就在于科技。”乔新亮表示，苏宁当前有六大年夜家当，分别是苏宁云商、苏宁文创、苏宁体育、苏宁金融，苏宁置业和苏宁投资。在苏宁看来，这六大年夜家当都是环绕零售实执ス开的，都与人的衣、食、住、行等需求有关，并最终构成环状。是以，数字化是苏宁的根本。

谈到苏宁在聪明零售上的愿景，乔新亮表示重要有三个方面。其一，要做有情面味的零售，要存眷到人。经由过程数据的积聚支撑，不只可以或许精准把握用户的爱好汉孟耋，并且还会分析到用户购买每个商品的情感。其二，要周全实现数字化，用数字化支撑交易，并把交易的过程全部记录下来。其三，要做大年夜数据洞察。经由过程数据分析与发掘，一要做报表，二要做猜测。

乔新亮表示，聪明零售的目标就是要真正做到有情面味的，懂用户需求的零售，并把贸易背后隐蔽的情感，用大年夜数据的技巧去发掘出来，让用户获得更好的办事、更有情面味的办事。他表示，要将营业做到情面味，绝对不是1个这么简单，而是10。固然这个目标到今朝为止还未实现，但将来经由过程赓续的数据分析和发掘，必定会实现这个好梦的愿景。

联袂英特尔，共建零售行业生态圈

优良的企业必须有优良的伙伴随行，苏宁在聪明零售行业的推动过程中，天然少不了合作伙伴的强力支撑。据懂得，苏宁已经与英特尔建立了慎密的合作伙伴关系，大年夜基本芯片到数据分析平台再到全部聪明零售解决筹划，英特尔给了很多赞助和支撑。特别是基于英特尔最新宣布的至强可扩大处理器平台在大年夜数据分析，人工智能，机械进修和云计算方面的出色表示，英特尔凭借持续领先的技巧优势进一步深化与苏宁的合作关系，赞助苏宁完美基本架构，更好地发掘数据的力量，开启聪明零售的新篇章。

谈到与英特尔的合作，乔新亮表示，苏宁有很多应用处景，这些应用处景都须要强大年夜的技巧进行支撑，英特尔先辈的技巧正好可以在这些应用处景中获得应用，并发挥最大年夜的价值。英特尔至强可扩大处理器带来近十年来数据中间范畴最大年夜的技巧进步，凭借领先的机能和对更多应用处景的赋能，赞助苏宁更好地应对转型挑衅。

是以，苏宁与英特尔的合作，是要构建一个强大年夜的生态圈，在这个生态圈中，大年夜家合营成长，联袂共进。他表示，任何企业不该该把所有的工作都本身做完，而要把工作交给最善长的公司来做，只有经由过程深度的合作，才能实现共赢。

　　推荐阅读

　　融合创新推动教育变革 教育界千人盛会圆满落幕

西安电子科技大年夜学副校长 杨银堂2017年7月27日，由国度教导部科技成长中间主办、西安电子科技大年夜学承办、紫光旗下新华三集团(以下简称“新华三”)与《中国教导收集》杂志>>>详细阅读

本文标题：苏宁云商乔新亮：做有人情味，懂用户需求的智慧零售

地址：http://www.17bianji.com/lsqh/36653.html

 1/2    1