节回来梳理工作，有向好的处所，也有面对艰苦的处所。好的处所，是一体化运维的扶植工作己步入正轨，团队里同窗都很棒，都能以做产品的心态去拼。艰苦的处所，是应用一线临盆保障的团队照样面对”被动、筹划性不敷”的近况，尤其是看到GitLab误删数据，5份备份全部无效的故障事宜，更有种不扎实，本身也不敢肯定团队里的备份策略是否完全，永远备份内容是否可用，再进一步想想应用可用性的监控是否100%覆盖，根本的应急手册是否都完全可用、备机与灾备情况是否随时可用状况、操作是否100%合规也都可能成为一颗准时炸弹。

为何会对这些看起来是根本共鸣的工作还有疑虑呢?总结起来，主如果照样因为对运维人员的工作引导不敷，主因是意识汕９依υ?题。大年夜专业条线角度看，运维保障可以分为体系、收集、应用运维，个中体系、收集两方面的运维对象往往来自负年夜厂商、比较稳定、行业标准化程度高等特点，而应用运维的标准化则更艰苦，整体的工作加倍被动，缺乏筹划性，所以不少一线应用运维眼中的重要工作内容可能如下：

• 故障应急——营业恢复了就算停止
• 各类营业咨询——反馈营业了就算停止
• 各类营业工单——工单封闭了就算停止
• 监控——尽可能多配监控指标，反正就是覆盖面越全越好
• 变革——按时把版本投上临盆、技巧与营业检查经由过程就算停止
• ……当然，还有安然治理、合营监管、合营营业分析等工作

注：这里的一线应用运维重要指一线临盆体系保障的团队，不包含筹划性项目标团队。

对于膳绫擎的重要工作内容与停止标记看起来也属正常，然则进一步分析会发明这种工作导向会激发风险。比如：

• 故障应急——营业恢复了就算停止——没有引导运维人员若何做好故障快速恢复的事前预备工作，造成被动，比如应急手册不完美导致的耽搁故障处理时光。
• 监控——尽可能多配监控指标，反正就是覆盖面越全越好——一个应用涉及的监控面很广，弗成能把将所有点都监控上，上述对监控的熟悉没有引导运维人员重点确保应用可用性监控覆盖情况，有可能设备了上百条监控指标，然则最为关键的开业、办事可用性的监控漏掉带来的重大年夜临盆问题。

1、备份：

那么问题来了，什么才是一线应用运维最根本的工作，或称为一线应用运维的合格线呢?这里，不提两地三中间、主动化、数据运营、智能运维这些思路，也不谈合规操作这些根本的行动准则，只站在一线应用运维角度先归纳几项运维最根本的运维工作，须要确保落实到位的工作职责(不合条线的运维人员会有不合的懂得)：

“数据不丢”是运维的第一道生命线，对于数据不丢的目标，仅仅是做好架构的高可用是不敷，还要对关键数据进行备份。备份机制大年夜备份对象与备份手段两方面来看。起首是备份对象，运维人员须要确保备份策略里包含完全的应用法度榜样、数据库、数据库日记、营业数据、设备数据等关键数据;其次才是对备份手段的包管，数捷报份治理员一方面须要为备份介质、备份对象对备份策略履行的靠得住性，另一方面须要牵头核实永远备份介质的可用性。

2、主备、灾备、同城情况：

负载均衡的安排架构的运行情况的┞俘确性往往是有包管的，因为这些情况一向都在对外供给办事。然则对于备份机、灾备情况、同城应急情况，可能会出现情况不一致的情况，解决这种不一致的问题，需大年夜以下几个维度：

– 意识：须要确保运维人员是否意识到备机是用来救命用的情况，是运维保障的底线。

– 技巧：临盆情况是在赓续变更的，有些变更是筹划中的，有些长短筹划或未通知的，给备份、灾备体系和临盆体系的一致性带来隐患。主备情况为何会出现不一致的情况，重要原因是两个情况之间采取人肉方法同步，这种完妒攀赖义务心维系的方法很轻易出问题，比如某一天应用运维人员实施应用变革安排到临盆情况到凌晨，疲惫的他很轻易忘了同步灾备的情况。所以备份机、灾备、同城应急情况须要采取技巧方法同步，主动化实现监测，人工的同步只能作为一个临时应急的过渡筹划。

3、应急手册：

– 管控：采取主动化同步、主动化监测一致性还不敷，因为备份应急情况的启用是流程、机制、技巧等一系列构成的工作，所以，对备份情况的验证也不是一次性的工作，须要进行拭魅战练习训练，以确保情况在须要启用时可以或许立时就位。

有些人可能认为临盆体系的容量问题是开辟法度榜样不敷好导致的，我的熟悉是突发性的变革BUG导致的机能容量问题运维人员切实其实很难提前发明，然则对于非突发性的机能容量问题第一负责人应当是运维人员，因运维人员手上控制着临盆体系运行的所稀有据却未发明容量不足，那是运维容量评估没做到位。所以，我们须要让运维人员对临盆体系的重要运行指标进行数据分析，经由过程趋势分析、基线比对，发明体系的健康状况。

运维手册是运维标准化最根本的工作项之一，但因为运维涉及的问题很多，运维文档也演变成一个越来越复杂的文档，当文档复杂到必定水日常平凡就会变成一个包袱，很难保文档的及时更新。所以我让团队先包管应急三把斧的手册：重启、切换、回切涉及的应用手册的完全(涉及的动作、协作方法等需完全)、可用(涉及的内容需保持最新)、好用(能简则简)，且这个应急手册建议自力分开。

别的，应急手册可以经由过程主动化手段进内行化，比如本来采取敕令行方法进行重启办事，在采取对象集中重启办过后棘手册也可响应简化。

4、监控：

很难想象，哪一天我们的监控体系(由不合层次的监控对象构成)全部停业半天，哪怕是一小时，我们的运维团队该若何去做运维保障。监控己经深刻到我们运维的方方面面，信赖在过几年监控周全实现自愈、无人值守后，监控将蹦魏无形角色贯穿在全部一体化运维体系。

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本文标题：回归一线应用运维的底线——先做好最基本的事

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