春节过后，有关网购快递爆仓、歇业、延误的投诉不断，部分网购商品送到消费者手中时离开发票时间已有20多天，超过了“7天包退，15天包换”的三包期限相关标准，消费者因此不能再享受三包服务。对此，相关法律人士建议，对相关三包法律规范进行修订，同时，应将网购商品三包有效期改为“自收到货物之日起”。

南开区消费者周女士最近向本报投诉称，1月23日在网上商城下单购买一款千万像素数码摄像机，结果2月17日才收到货。仔细查看后发现，相机镜头存在破损，联系商家要求退货，商家却表示“按照三包法规定，7天之内才能退货，15天之内可以换货，您这都20多天了，肯定不行”。

周女士表示不解，明明自己收到数码摄像机才不到三天，怎么就不能享受三包服务呢。记者随后查阅《部分商品修理更换退货责任规定》，第八条规定，三包有效期自开具发票之日起计算，第九条和第十条规定，7天包退，15天包换。而周女士购买的这款数码相机，开具发票的日期是发货日期1月25日，截至2月18日，已超过“退换”的期限，只能选择修理。

记者调查后了解，这起纠纷主要在于，自开具发票起，20多天大部分都耽误在了路上，快递延误导致过了三包期。商家认为自己应该按照法律提供服务，周女士觉得不公平。

据了解，网络购物、电视购物、电话购物等各种远程购物都要经过物流配送环节，消费者在下订单后，因为节假日订单激增、商家缺货，或者快递公司因雨雪天气等导致快递延误，消费者很有可能在7日之内甚至15日内都无法收到所订...

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本文标题：开发票即算时间 收货超7天不退快递延期引纠纷

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