水母网2月23日讯（YMG记者 徐睿） “21日受理的申诉中，有三件已经处理的差不多了，应该给消费者个答复了。”昨日上午，市工商局12315指挥中心说。从21日全天情况来看，12315热线共接到咨询电话38个，申诉电话14个，主要涉及家电、通讯类及通信服务类。其中，公用洗衣机“三包”缩水究竟对不对，值得读者关注。

市民投诉：洗衣机三包期限遭缩水，只因放在店铺里

2009年3月份，芝罘区幸福十六村商户高女士在某超市买了一台洗衣机，到2011年底，洗衣机出了故障。高女士打电话找洗衣机厂家烟台售后服务部，维修人员上门进行检修，发现是洗衣机的电机出了问题，就给换了一个新电机。

高女士说，换好电机才过了半年多，新电机又出现故障。按照国家“三包”规定，洗衣机的整机是保修一年，主要部件保修三年。第二次故障的时候已经超出了三年的保修期，售后维修部的工作人员说：“这次换新电机你就要花钱了。”高女士觉得花钱没什么，只要能把洗衣机修好就行，于是花150元买了一个新电机，由售后维修人员负责装好。

高女士郁闷地说：“这电机的质量也真是让人不敢恭维。第二次修好之后，我基本上就没怎么用过，半个月以后又坏了。”高女士的说法是，洗衣机售后维修部门不愿再负担责任了，因为她把洗衣机放在店里，所以是“公用机”，三包时间很短。“这个说法太让我生气了，我希望能把买电机的钱全退给我！”高女士提出了自己的期望。

记者调查：洗衣机“公用”“家用”区别对待...

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本文标题：洗衣机放公共场所三包期缩水? 区别对待不合理

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