春节期间电商投诉不停歇 QQ网购、易迅、当当被投诉

(中国电子商务研究中心讯)2013年春节期间，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对QQ网购、易迅网、当当网的投诉。

（注：中国电子商务研究中心配图）

案例一：QQ网购鞋子无货退款迟迟不到

卢先生称2月1日在QQ网购“范特华特旗舰店”购买一双鞋，订单号为0845-15748500。2月16日客服打来电话说系统问题没能发货，要退款。可一天天过去了，客服找理由说明天再査下余额吧，要不就说掌柜今天不在，现在都20几天，系统依旧显示在6号已签收状态。

（注：中国电子商务研究中心配图）

案例二：处理器故障申请保修易迅网久未返还

蒋先生称2012年11月11日在易迅网购买AMD-5800K处理器，订单号为1022872346。2013年1月7日故障申请保修，1月10日易迅网收到返修的货品，直至今日依旧没有收到质保货品，已过40天有余。

（注：中国电子商务研究中心配图）

案例三：当当网特价商品不发货

李先生称2月6日在当当网购买手机一部，订单号为5640270883。当当网至今未发货，拨打客服电话多次，均未得到问题解决。当当网以此价格的商品缺货为由，不予发货，与此同时，以其他高于我购买价的价格继续在网上销售商品。

在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与被投诉网站处理，截至发稿前，我们没有接到网站的任何回复，本平台将继续关注事件发展。

据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服...

　　推荐阅读

　　网易邮箱推广DMARC技术支持电商反钓鱼

网易科技讯 2月22日消息，DMARC诞生1年来，已经可以保护全球60%邮箱用户，每月拦截过亿封钓鱼邮件。网易公司作为中国目前唯一一家DMARC官方成员，在国内积极推广DMARC，为国内领军电商企业和第三方支付企业提供支持，>>>详细阅读

地址：http://www.17bianji.com/lsqh/21989.html