市民郭先生最近很郁闷，他新买的中兴智能手机，没用两天就烧坏了。找到商家，商家让他去厂家售后服务中心检测，却被告知是他在使用过程中因为电压不稳才烧坏的手机，不赔。郭先生找到12315，12315建议他去找技术监督部门检测。听说，单单一个检测就要三四千元，郭先生顿时“慌了”：手机还要不要维权？如何维权？

说起来，郭先生的维权经历颇为曲折。这支已经烧坏了的手机，是他不久前从三明明宇通讯商城买来的。买来后，郭先生因为要去外地出差，新手机就被闲置在家，一直到两个月后出差回来才把手机拿出来用。当电池用尽，郭先生给手机充电时，他发现手机怎么也充不饱电，靠近一闻，一股焦味扑鼻而来。这才刚买几天啊？郭先生越想越不对劲。

跑到商城找当时卖手机的女店员，女店员称她只管卖手机，别的都不管，说除非有检测报告能证明该手机存在质量问题，否则不予赔偿或者退换，让郭先生到指定的售后服务中心去检测。一到那，郭先生却被告知是电压不稳烧坏了手机，商家不可能赔。这可是花了1000多元买来的新手机啊，怎么能说坏就坏了？郭先生多次往返销售方和售后服务中心想协商解决手机问题终无果。除了不解，郭先生心里开始有些“愤怒”了。最后他找到了12315，去了技术监督部门，仍然是一团迷雾，他的手机维权陷入困局。

据了解，手机“三包”规定中要求，手机维权必须出具质量鉴定报告。而出具鉴定报告的，一方是缺乏公信力的厂家售后点，另一方就是第三方检测机构。

记者找到了12315的相关负...

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本文标题：新买手机质量差 维权却遭遇“检测门”

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