(中国电子商务研究中心讯)根据中国消费者协会最新发布的数据显示，2012年中消协共受理消费者投诉543338件，解决505304件，投诉解决率93.0%，为消费者挽回经济损失56843万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7213件，加倍赔偿金额1283万元。团购服务、金融服务、家电售后服务、交通工具售后服务等，成为投诉重灾区。

网络团购需防陷阱

近年来，团购作为一种新兴购物方式得到越来越多人青睐。然而，这种购物方式有时却被一些缺乏诚信甚至不法经营者所利用，严重损害消费者的合法权益。

2012年，全国消协组织受理销售服务类投诉39005件，同比增长28.5%。其中，网络购物投诉20454件，占销售服务投诉量的52.4%。不少经营性团购网站，由于对入住网站的商家或个人的资质审查不严、管理措施乏力、事后补救欠妥，导致一些诚信缺失的经营者利用网络购物互不照面的特点，以及消费者维权嫌麻烦的心理，向他们提供质价严重不符的产品和服务。

例如，李女士于2012年6月在某团购网站购买"brother组合美容美发工作室"的两张团购券。在该工作室消费期间，经发型师极力推荐，她充值办理了300元的会员卡。10月11日，李女士收到团购网站短信通知称，该工作室因经营调整暂停服务，网站将对未消费的团购券予以退款。可是，李女士多方查寻，却发现工作室人去楼空。后经中消协调查，相关团购网站在审查该工作室资质时，对方并没有提供营业执照和卫生许可证。

要解决上述问题，除了团购网站与商家合作时，应在源头上严格把关外，还可以...

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本文标题：盘点消费投诉“重灾区” 网络团购陷阱多

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