鞋类电商侵害消费者权益即日起征集投诉

消费者权益保护日不仅仅是在3月15日这一天，而是我们生活中的每一天。就在仅仅的一个月之内，网购欺诈的情况就层出不穷。我们的消费者怀着一颗感恩的心寻找喜欢的品牌，换来的却是产品的质量问题和品牌的假造问题以及糟糕的客服问题，即日起，慧聪“3·15”专线：010-82297744征集网购鞋服投诉。

网购安踏运动鞋脱胶严重补偿20元让自己修

网友投诉：“大面积脱胶这么严重，自己怎么可能修好？！”近日，厦门网友小阮向记者投诉，他网购的安踏“轻便透气柔软柱”跑步鞋，穿了还不到10天就出现大面积脱胶，找到商家得到的答复是“补偿20元，自己去买胶水维修”。

据阮先生介绍，2012年12月6日，他在淘宝天猫商城安踏官方旗舰店，花费199元购买了这双“轻便透气柔软柱”跑步鞋。4天后，他收到了这双鞋，收货时检查了鞋子并无质量问题。运动鞋买回来一个月，阮先生称自己穿着还不到10天，就发现两只鞋的鞋头外侧，均出现了大面积脱胶。

他立即联系淘宝天猫商城安踏官方旗舰店客服人员反映情况。根据阮先生出示的聊天记录，客服人员在对话过程中表示，只能补偿顾客20元，自己去买胶水维修。“脱胶这么严重的质量问题，怎么可能用胶水修得好，即使粘住了还会脱胶！”因不满客服人员给出的解决方案，阮先生遂向红网发帖投诉。

根据鞋类保修的有关规定鞋类商品自售出7日内，因质量问题（如断底、掉跟、断面、脱胶等）不能穿着的，消费者有权选择退货；售出15日，消费者有权选择换货；售出30日内一律免费修理，两次修理...

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