2月16日，山东省济南市工商局发布针对72名网购消费者的消费调查结果。结果显示，90.3%的消费者在网上购物时缺少相应的维权知识，采取的方式方法不当。

不良习惯一：未读协议就成交

在72名被调查者中，有58名消费者表示“从未仔细阅读交易网站的会员协议等合同条款”，其中37名消费者表示“很少仔细阅读商品或团购活动的细则”。

赵先生曾因“操作熟练”而吃亏。他在某综合团购平台找到一套超低折扣的品牌音响，点击“购买”时，页面跳转到一家团购网站的会员注册页面。眼看打折音响所剩无几，赵先生没有细看网站的会员协议，直接提交资料完成付款。可等到这套音响到手，赵先生却发现音响外壳粗糙，音质很差。他按照一般团购网站的退货程序，首先联系团购网站，可对方却出示了“本网站不承担货品质量和运输环节产生的相关责任”和“消费者应与活动发起人商定退款、退货事宜，本网站仅根据活动发起人要求予以执行”两项会员条款。赵先生只能联系经销商退款，但团购活动已结束，经销商联系不上。

济南市工商局网络监管办公室主任王克介绍，为了阻碍阅读，一些团购网站故意使用冗长、复杂的会员协议，如“不经通知自行停止服务和取消订单”、“商品只换不退”、“网站承担责任不超过商品价值”等条款，都是常见的预设陷阱。王克说，对于在济南本地网站发现的“霸王条款”，消费者可向当地工商部门申诉。

不良习惯二：细节不清忙付款

在调查中，有17名消费者承认“...

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本文标题：济南工商调查显示三种网购不良习惯影响消费者维权

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