团购写真摄影 like团无法退款

(中国电子商务研究中心讯)2013年春节期间，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对like团的投诉。

(注：中国电子商务研究中心配图)

石小姐反映称：“2013年2月12日，我在like团团购的“仅199元尊享原价1988元漫调摄影社艺术照、情侣照、亲子照、姐妹照、妈咪照、(6选1)!为此一刻,浪漫一生!漫调为您记录!订单编号为2509570。

网页上显示可以七天退款或者过期退款，但是现在却无法退款，打客服电话一直无法接听，这是明显的欺骗消费者的行为。”

对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源上提升服务质量，杜绝此类投诉的发生。

据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，24券、高朋网、拉手网、团宝网、窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网在内的“十大网络团购热点被投诉企业”。...

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