昨日，记者从市工商局12315消费者申诉举报指挥中心获悉，团购服务承诺难兑现成为我市今年春节期间投诉的热点。

从2月9日至15日，市工商局12315消费者申诉举报指挥中心共接听消费者咨询、申诉、举报电话236个。其中咨询219件，申诉8件，举报9件。其中，商家服务欠缺，团购服务不兑现成了今年的投诉热点。“许多消费者兴致勃勃带着家人，拿着早已准备好的团购券去消费，结果被告知春节期间不能使用。”昨日，市工商局工作人员告诉记者，我市团购活动大多集中在餐饮、美容、娱乐等消费中，投诉内容主要包括，商家借口节假日期间不享受团购优惠价格的服务，提供的商品或服务质量缩水，停业导致消费者无法接受已团购的服务等。“经过12315中心调解，在团购消费中，商家没有明确标注节假日禁止使用的，都应该给消费者兑现承诺。”

此外，服装、鞋类投诉和食品类投诉也是春节投诉热点。服装、鞋类投诉热点集中出现在质量问题上，商家不履行“三包”规定或降低应尽的责任，不及时给消费者解决问题等。食品类投诉主要集中在食品污染、腐败变质、食品过期等方面。12315中心提醒广大消费者在购物时一定要索取购物凭证，作为维权证据。...

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本文标题：团购服务难兑现成投诉热点

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