(中国电子商务研究中心讯)2013年春节期间，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位网友对苏宁易购的投诉反馈发票问题。

（注：中国电子商务研究中心配图）

以下为网友的投诉内容：

唐小姐称2月4日在苏宁易购买洗衣机一台，订单号为5001358242。发票抬头填错，苏宁客服以公司规定为由拒绝更换。其不合理有三，一是公司此项规定没有依据，属单方面霸王条款；二是公司网页设计有缺陷，容易造成疏忽，导致无数人因此丧失享受国家政策优惠；三是曾有更换记录，苏宁易购夸大宣传或是规定有漏洞。

李小姐称1月28日在苏宁易购购买电视一台，订单号为48091911。写的是我母亲名字，我母亲名字中间有个通假字(她的户口薄里面都用的这个字，但是身份证里面用的简化字)。当时购买页面没有任何醒目的提示，但现在苏宁以与身份证不一致为由，拒绝发节能补贴。

我和苏宁客服多次沟通未果，客服十分横蛮，就是一句话：有规定，必须和身份证一致，就算是和户口薄一样都不行，开错以后就不能更改发票。我想问，1、国家规定只要普通发票三联还在作废重新开具即可，为什么苏宁易购电子公司不可以去操作。2、国家规定要和身份证名字一样是为了让每个人都真正享受到节能补贴，为什么到苏宁这里就变成了必须和身份证一样，户口薄也不行。那既然规定这么严格，为什么在购买的时候不在购买的页面醒目的标明这个问题啊。我觉得这个节能补贴是国家给我们的优惠，感觉苏宁层层阻扰...

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本文标题：用户反馈苏宁易购发票错误无法更改 网站暂未回复

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