天津12315春节受理申诉举报106件快递等问题突出

春节7天长假，正是消费者休闲娱乐、走亲访友的大好时机，许多商家在此期间推出周到、耐心的服务令消费者感到节日的快乐，但一些商家的滞后、懈怠服务给消费者带来不快。天津市工商局12315申诉举报中心7天共接到消费者来电890件，同比上升31%。其中解答消费者咨询784件，受理消费者申诉举报106件。

春节期间大量人员放假返乡导致劳动力不足，部分递送行业的正常运转受到影响，不少消费者反映假期员工少导致递送服务延迟。也有消费者反映春节前购买的家电，原本为节日期间享用，但商家由于备货不足、员工较少等原因致使延迟送货。

春节长假期间，到歌舞厅、酒吧、影城等娱乐场所消遣成为许多消费者聚会、放松身心的首选方式，但与此同时也出现了不和谐音符，如有的歌舞厅、酒吧、影城擅自缩短服务时间；拒绝使用优惠券；不提供消费凭证；音响、话筒存在问题等。

假期内消费者对节日食品的需求增大，但也暴露出一些问题。如消费者反映购买的巧克力、元宵、蛋糕等食品超过保质期或保质期内变质；购买的海鲜分量不足；猪肉、羊肉疑有注水、掺假等问题。上述问题工商部门正在积极协调处理中。...

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