2月16日，太原市工商局“12315”申诉举报指挥中心发布春节期间消费者申诉举报情况，团购服务承诺难兑现成为投诉热点之一。

2月9日至15日，市工商局“12315”消费者申诉举报指挥中心共接听消费者咨询、申诉、举报电话236个，较去年略有减少，其中咨询219件，申诉8件，举报9件。春节期间，由于商家服务欠缺，不兑现承诺成了投诉热点，其中近年来兴起的团购券在春节期间被拒用让一些消费者很“受伤”。经该中心工作人员调解处理，只要是商家没有明确标注节假日禁止使用的团购券，都应给消费者兑现承诺。服装、鞋类投诉不减，主要集中在出现质量问题后，商家不履行“三包”规定或不及时给消费者解决问题等。有些投诉纠纷需要通过检测来界定双方责任，而检测的时间和费用又使消费者不愿承受而放弃检测，从而造成投诉增多。...

　　推荐阅读

　　团购年货被错发 团购网称可退款或补寄商品

“收件地是山东青岛，货物却被发往赣州。”近日青岛市民赵女士向记者反映，自己通过万众团团购了四袋山核桃。此后通过快递记录发现，货物被发送至赣州且已被签收，而自己的订单状态也标注为“交易成功”。万众团官方>>>详细阅读

本文标题：春节期间团购服务承诺难兑现成为消费投诉热点

地址：http://www.17bianji.com/lsqh/21751.html

 1/2    1