春节长假，市民团聚休闲之余，烦恼和困惑也不少。来自苏州12345便民服务中心的统计，假期前六天，热线受理咨询求助、反映问题的市民来电4255通，比去年同期减少四成多，其中投诉量下降六成。消费纠纷以团购类最为集中；光在出租车上落下东西的，平均每天就有近70例，其中不少还是行李箱这类大件。

为了方便友人假期来苏住宿，上个月，市民杨先生分别在两家团购网站订购了东吴北路一家酒店的套间。“原价要1300多元的房间，团购价只要159元。”杨先生表示，由于价格便宜非常多，他还特意仔细查看了是否有额外的要求事项，确认说明中只要求“提前三天预约（节假日可以通用）”。但大年初一致电酒店打算预约三天后的房间时，被告知已客满；再尝试以不参加团购的普通方式要求入住，却能顺利订房。在大众点评网团购了年初四阊胥路一家KTV飙歌城欢唱券的陆先生，也遭遇了“正常预订随便进，一听‘团购’就满额”的不同待遇。

苏州“12345”座席代表韩佳介绍，随着长假出门娱乐、旅游的人增多，7天来，针对娱乐、食宿等的团购纠纷相对集中。在此提醒市民，服务类团购预约困难或被区别对待，是经常会发生的状况。团购时务必对消费细则和商家投诉记录多加留意和甄别，多从品牌、诚信度、团购内容规则等进行综合考虑。在交易过程中可以对销售页面、付款界面、客服聊天记录等进行截图保存，保留好确认短信或纸质交易凭证，在发现商品或服务与约定不符时，及时拍照或录像，保留好第一手证据，方便向工商部门投诉维...

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本文标题：苏州部分商家一听团购就称“满额”遭投诉

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