春节假日期间，如果使用银行卡存取钱碰到麻烦怎么办？记者采访了银行工作人员，就春节期间需要注意的一些问题作出提醒。

日前，南宁张女士收到一条陌生号码发来的短信，内容是她的网银安全工具（U盾）将于次日过期，让张女士登录一个网站更换。张女士一时心急，未来得及核实短信内容是否属实，便按照要求登录信息中提示的陌生网站，并输入了用户名、密码和动态口令等一系列信息。半小时后，张女士查询自己的账户余额，才发现里面的钱都已经被转走了。

据中国银行广西区分行有关人士介绍，本案件中，张女士遇上了一种新型犯罪手法——网银钓鱼诈骗。张女士收到的是诈骗分子发来的钓鱼短信，诈骗分子利用客户对欺诈短信和虚假网站不够警觉警惕的情况，诱骗客户在假冒的银行网站上输入相关信息后，伪冒客户身份登录其网银并盗取资金。

时值岁末，全国范围这样的网银钓鱼欺诈案件呈现高发态势。对此，银行工作人员提醒客户要正确使用网上银行，防范此类欺诈风险。

记者还从一些银行获悉，往年春节期间，使用自助设备时出现的吞卡、吞钞现象，在网银缴费时系统出现问题等情况，在对银行的投诉当中占到前两位。据介绍，出现吞卡情况的主要原因是客户的卡出现变形，或者客户操作失误、完成交易后忘记拿卡等。此外，当自助存款时如果钞票折叠放入，或者将其他物品随钞票一同放入自助设备的话，有可能会出现吞钞的情况。

银行工作人员说，遇到银行卡被吞的情况，可拨打相关银行的24小时客户服务热线，告...

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本文标题：网银钓鱼欺诈案件呈高发态势 市民掌握细节更安全

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