据中国之声《新闻晚高峰》报道,春节越来越近了,今年网购年货特别受欢迎,好处是快捷、方便、省钱,送货上门,容易带给亲友意外惊喜,但是北京房山法院调研发现,由于网购平台上的商家鱼龙混杂,时常有侵犯消费者权益的事情发生,霸王条款、以次充好、虚假宣传、快递物流不给力成为消费者起诉的主要原因。
春节前各种促销活动让网友购买欲望持续高涨,一些以团聚的名义做的宣传尤其让人动心,而小李却为同学的遭遇而烦心。
小李:快过年了嘛,从网上购买一个商家促销的摄像机,想录一下家人团聚的场景,我那个同学买完摄像机之后发现画质特别差,就打算把摄像机退掉。
没想到刚提出退货,商家就抛出了合同约定。
小李:联系商家,他说在网上下订单的时候,商家已经在弹出的窗口明确说明“只换不退”,我的同学点了一个“我同意”,订单才生成,商家发货了,没有办法退掉。
小陈领了年终奖之后,在网上买了多种面膜、护肤霜等一些护肤品,本打算利用春节假期好好关爱一下自己,结果却赶在放假前去法院起诉。
小陈:拿到货之后发现自己花3000多买的东西,根本不象他所宣传的那样,我现在就想向商家提出退货,联系一下根本不同意,我就想上法院诉讼。
除了霸王条款、虚假宣传,网购年货的中间派送环节延时引发的纠纷,以及商家采用过激、违法手段侵害消费者权益的事件也时有发生。
尽管一些纠纷可能防不胜防,但是消费者还是要从自我维权意识的提高来预防,同时了解如果真打官司,该怎么打。
北京...
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