2013年元月6日中午13点12分，我通过河南中原创新物流新安分部发往广州转汕头两件货物，物品822个（一件420个，一件402个），货号3582，代收货款5924元，付运费60元，保价费12元保6000元，承诺当天下午装货发往郑州，七天左右到达汕头，元月10日电话查货时，货物仍在郑州积压，对方承诺元月11日发往广州三天到达，直至元月16日上午货物才到达广州，创新广州分部承诺当天下午发往汕头，可是在当天下午5时左右创新广州分部打电话说，以转发其他物流不能代收货款为由，必须取消代收货款才能发往汕头。

迫于收货人急要货，我听信于对方而取消代收货款（其实两件货物的一件已经破损，货物散落，他们是17米长的货车，在广州有三个地方卸货，创新物流担心货物缺失而无法代收全部货款而让我放弃代收货款，有电话录音为证），货物于元月19日下午才到达汕头，经收货人核实，缺货58个（实际822个，实收766个），造成我（发货人）经济损失417元。

之后与创新物流总部多次协商（业务电话0371-66891538，理赔电话0371-66880271/15303713656），均遭到推诿搪塞和拒绝赔付，到发货地创新物流新安分部（0379-69776789/13837961669），他们居然霸道说，货物出现缺失问题与他们无关。我的货是在他们那里发的，运费是交给他们了，票是他们开的，怎能说会无关呢？并把责任推到总部，而总部是不管不问，搪塞拖延，不解决问题。他们对消费者承诺的发货速度与发实际货速度严重不付，他们承诺的代收货款不给消费者落实，货物破损缺失后而采取欺...

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本文标题：河南中原创新物流丢失货物不处理称无责任

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