最近快递变慢的投诉比较多

商报讯（记者陈伊利张蓉蓉实习生姚逸凡摄影汪琦）昨日，张小姐向本报维权热线反映，她在网上买了两条牛仔裤，上周四卖家就已经从广东把货发出了，但截至昨晚她还没有收到包裹。而同时，在申通官方提交的物流跟踪记录中显示的情况是：1月26日晚上10点半左右，该快件已被签收。

杭州市工商局12315举报申诉指挥中心发布的数据显示，最近网购投诉呈现快速增长，并带动快递业投诉。

快递变慢的投诉相对集中

张小姐有网购的习惯，根据她以往收寄包裹的经验，申通的快件从广州到杭州一般需要3天，周四发的件，正常情况下周六就能收到了。“我还打算明天穿新裤子呢，结果到现在还没有收到，郁闷。”

张小姐表示，昨天家里一直都有人，但没有收到申通的快递，也没收到快递员的电话。她还问了平时帮他们代收快递的社区服务站，对方也说没看到她的包裹。“签收时间也很诡异啊，哪有人晚上10点半来送快递的？”

申通快递的客服人员表示，有可能是派件员把快件交给其他人代收了，但具体情况还需去核实后才能答复。“一般情况下，各个网点都是早上和下午出去派件的，但在货物量特别大的时候，网点也可能会加班加点晚上派件。”

而另一位消费者柳女士在13日寄送了一个到新疆喀什的包裹，选用了EMS的特快专递，15天过去了还未送到收件人手中。“EMS还算靠谱的，一般6天能到喀什。交了将近80块钱，半个月还没到。”柳女士表示。

圆通、申通等快递停止接收偏远件

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