去年香港网上团购投诉大增近四倍

中新社香港1月24日电(记者梁今)香港消费者不满网上团购的产品及服务，于去年显着上升。香港消费者委员会24日表示，去年接获2667宗相关投诉，较对上一年大升近四倍，情况令人关注。

当中，超过六成涉及食肆及娱乐，主要是无法兑现餐券或未能订位。其他有关网上团购的投诉，包括美容服务及健身会籍、衣饰及个人护理产品，以及电器、电脑及通讯用品等，都录得升幅。

消委会主席黄玉山24日在消委会年结新闻发布会上表示，网上团购的投诉，主要为商户未能或延迟提供商品或服务，投诉也涉及货不对办或商户以高压手段迫使消费者购买昂贵服务。

由于折扣吸引及其方便的购物模式，网上团购越来越受欢迎，但黄玉山提醒消费者，于购买前应清楚自己的需要，避免被商品的折扣诱使过度和冲动的消费。

虽然网上团购的投诉大增，但香港消委会于去年接获的投诉个案却下降至27327宗。而2011年和2010年的投诉，分别为27541宗和29048宗。

其中，去年的游客总投诉个案减少8%，至2157宗。当中，内地游客的投诉也下降6%，至1597宗。

虽然内地游客在香港经常购买的大部分货品类别投诉大幅减少，例如电脑、摄影器材、人参及中药材等，都录得22%至31%的下降。但消委会关注医疗用品及健康食品类别的投诉显着增加29%，至160宗，当中主要是涉及中成药、药物和健康食品的货品质素。...

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