广州消费者马小姐在果乐汇网站购买的水果出现质量问题。（图片由受访者提供）

□信息时报记者 黄芳芳 李星慧

临近春节，越来越多人在网上购买年货、食品等。但近日，信息时报记者接到一广州市民投诉，称在一专业水果网站果乐汇购得的1000多元进口水果，收到货后发现有淌汁、变黄等质量问题，多次协商后只退回了200多元，并且该网站还可以删除客户的差评。对此，法律专家建议网购要去有第三方监督、信誉好的网店，付款也要尽量选择第三方支付。业内人士指出，购买生鲜食物应尽量本地化。

广州一消费者投诉“果乐汇”网站不遵守退款承诺、删差评，专家建议网购要去有第三方监督、信誉好的网店

消费者投诉

网购进口水果收到“坏”水果

马小姐告诉记者，朋友送了1张果乐汇的提货券，她于2012年12月30日登陆了该网站，选了两箱5斤装的售价80元/斤的头等舱智利樱桃、3斤售价59元/斤的大号泰国山竹，加上运费113元，共计消费1000多元。2013年1月4日，网购的水果送到后，看到箱子并没有被挤压的迹象，马小姐没有拆开验货便签收了，然后把包裹放在沙发上，不久便发现有红色液体从箱子里淌出。打开包装后，马小姐闻到发酵酸味，她将樱桃洗后放入白色碟中，看到有红色的汁渗出，像是注了水；而剥开山竹则发现果肉是黄色的。根据送货单记录显示，卖家是1月2日发货的。马小姐说，元旦那几天天气冷，2天时间新鲜的水果不太可能会变成这样，虽然可能联邦快递也有一部分责任，但是卖家的货也应该是有问题的。

而后马小姐找到...

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本文标题：网购水果烂了竟遭遇退款难

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