实体店购家电领补贴只需数天网购回款周期却需数月

去年夏天新一轮的节能惠民补贴启动。市内家电连锁卖场陆续上架各种可以享受节能补贴的家电产品，消费者可以在购买家电产品的同时申请补贴，随后各大电商企业也纷纷跟进。这本身好事一桩，然而记者从中国电子商务研究中心获悉，下半年以来电商成节能补贴投诉重灾区，领补贴周期普遍超一个月，想拿几百元补贴可真有点难。

节能补贴三个多月不到账 网购家电领补贴普遍超一个月

12月初，成都的冷先生发来邮件称，他于2012年9月份在总部位于成都的本土电商网站乐家易(原万道商城)购买了创维42E6BRN 42英寸互联网LED电视一台，注明返节能补贴350元。次日乐家易安排了人员送货上门，完成了配送程序，并填报了节能补贴申请单和身份证复印件、工商银行卡号等证件，上门服务人员称如果资料没有问题补贴款会在1个月左右到账。然而3个月过去了补贴款仍然未到账。其间给乐家易客服打电话咨询，对方也只是让他等待。

“家电卖场购买的话最多一个礼拜补贴款就可以到手了，事情并不复杂，在网上买发放补贴有必要拖那么久吗？”有网友质疑道。

诸如这样的抱怨并不在少数。天猫家电城海信旗舰店的“店小二”告诉记者，节能补贴审核通过后，补贴款将在48个工作日内到账。而国美网上商城的相关工作人员也告诉记者，从消费者提交相关资料到回款到账一般需要27个工作日。

中国电子商务研究中心发布的《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉检测报告》显示，去年三季度节能补贴成为...

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本文标题：电商成节能补贴投诉重灾区

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