(中国电子商务研究中心讯)2013年1月21日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对亚马逊中国的投诉称私自取消订单以及送货迟缓。

（注：中国电子商务研究中心配图）

以下为网友的投诉内容：

刘先生称1月7日在亚马逊中国购买2台ADATA威刚S510系列2.5寸120G SATA3 6Gb/s SSD固态硬盘(AS510S3-120GM-C)彩盒包装，通过支付宝付款成功，共计838元，订单号为C01-3210133-9754226。

今天收到邮件，亚马逊中国通知该订单取消，并退款。于是电话联系客服，客服称近期无法到货，亚马逊后台自动取消订单，投诉也没有用。

我对亚马逊单方取消订单做法十分不满，后在亚马逊网站发现，该产品并非无货，而是价格上涨。现投诉：1、依据《合同法》理解网购过程，合同得以成立的要约为电商公布产品的价格、型号等信息，消费者下单成功即可被认为合同成立。亚马逊单反面取消订单违反《合同法》。2、亚马逊虚假促销，涉嫌消费欺诈。刘先生称1月12日从亚马逊官网订购一台空气清洁器，订单号为C03-3879527-1194211。

网页上购买时明确写明当天下单，第二天就能收到货物，付款后货物发出很及时，到达配送站后情形就大变了，再也没有任何货物的消息，目前已经过了一个星期，没有任何配送人员送货，配送电话也打不通。亚马逊的客服每次都是敷衍了事，说是催促送货，根本没有实际行动。

我如果要求退款，告知需要20个工作日才能退款，这种压货不送的恶劣行为我还是第一次遇见，我要求亚马逊因为这种行为...

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本文标题：亚马逊中国私自取消订单 用户质疑虚假促销

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