据团800论坛团购投诉区(http://bbs.tuan800.com/complain)统计，元月4日-18日期间，共计收到用户提交的团购消费投诉为235条，通过团800手机客户端提交的投诉为29条。
TOP5网站平均解决率90%
本期，共有13家团购网站收到106条投诉，最终通过网站与消费者协商并得到妥善解决的为80条，有效解决率为75.5%。其中，团购服务质量TOP5网平均解决率为90%，高于行业整体水平，美团网、糯米网解决率为100%。
从各类别团购收到的投诉情况来看，本期，针对摄影写真等生活服务类团购的投诉最多，占据总投诉量的24.1%;休闲娱乐和商品类团购并列第二，占比22.4%;餐饮美食类投诉占比10.3%，酒店服务类投诉占比3.5%。此外，有17.2%直接指向团购网站退款、物流、售后服务质等关联问题。
摄影写真和电影票是投诉热点
摄影写真类团购具有服务周期长，单笔消费金额高等特点，同时也成为团购消费投诉的高发地带，在针对生活服务类团购的投诉中，有一半来自摄影写真。而与此同时，在贺岁片市场持续火爆的同时，电影票兑换券相关投诉也随之增加，占到娱乐类团购投诉的46.2%。此外，商品类投诉的热点则集中在服饰等品类。
来自武汉的用户“倩女之蛇蝎宝宝”在团800团购投诉平台发帖称，2012年10月，她在团购网站购买了武汉大城小爱婚纱摄影推出的1499元“个人写真/情侣写真/闺蜜写真3选1摄影套餐”，等到预约拍摄写真时，商家电话一直无法接通，店面也是大门紧闭，好不容易接通了商家电话，却被告知人已不在武汉，店铺停业，可以申请退款。等了好几月时间，最终是这...
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