(中国电子商务研究中心讯)“门房为什么不给代收快递？”1月21日，家住太原市胜利西街惠民小区的郝女士给本报打来电话说，快过年了，她网购了不少家居用品，邮寄到单位实在不方便，就想让小区门房代收，不料遭拒。记者了解到，大部分物业公司对于代收快递没有明确规定。相关部门建议，市民应该拿合同说话。

对于拒绝代收快递一事，惠民小区门房一名工作人员告诉记者：“代收快递本来就不是我们的责任，万一搞丢了或者是收到的快递有问题，我们怎么向业主交代？”他说，以前帮业主代收过，后来越来越多的业主都把快递寄到了门房，“这样一来，我们的工作量太大了，所以现在我们拒绝代收任何快递。”

那么，代收快递是否在物业的工作范围之内？对此，太原市房管局物业管理处的工作人员说，小区物业主要是负责对公共设备设施进行管理，代收快递并不在服务范围内，除非服务合同中规定了此项内容。“当然也有物业为了更好地服务业主，提供免费或有偿代收快递服务。但具体到郝女士这里，小区物业是否负责代收，还应根据合同内容而定。”“如果业主和物业公司签合同时，其中包含了代收快递这一项内容，那么业主就可以向有关部门投诉该物业公司，否则投诉无效。”惠民小区物业张经理说，大部分物业合同里都没有这项内容，所以门房拒绝代收也很正常。他建议业主在签订物业合同时，一定要看清条约内容，如果确实需要门房代收快递，可在每年签订的物业合同上提及。(第一报料人：郝女士)(来源：《三晋都市报...

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本文标题：网购件越来越多 门房拒收引争议

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