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淘宝先行垫付漏洞?谁来保障卖家权益

作者: 来源:腾讯 2013-01-18 08:57:54 阅读 我要评论

第1页:淘宝先行垫付漏洞?谁来保障卖家权益

泡泡网主板频道1月18日 前段时间,笔者在淘宝上卖了个PS3的游戏手柄,买家收到手柄之后以摇杆不灵为由要求给他退些钱。本人想着要是手柄有问题,自己承担来回运费的话也要30块钱,于是决定再退他15块钱了事。但是买家说退的钱钱太少,要求多退些钱给他。无奈只得与对方协商,让买家将手柄退回给我。

买家在进行退货、退款申请之后,我(卖方)同意了他的申请。然后淘宝进入到退货流程,如果按正常程序的话,应该买家把货物退还给我,我确定货物状况之后退还给买货款。

但是在退货过程中出现了戏剧性的一幕,买家在没有把货物发还给我的情况下,随便填写一个物流单号(虚假发货),然后淘宝网单方就执行了先行赔付。可笑的是买家填写的单号竟然是“11111”,而淘宝的系统竟然认定卖家已经进行了发货操作,并将货款打到了买家的支付宝账户上。

第2页:淘宝网的先行垫付是什么?

那么什么才是先行垫付呢?当买卖双方出现交易纠纷的情况下,淘宝网在初步判断买家无责任的情况下,通过赔付基金代替卖家先行退款买家,以保障消费者的利益。

当买家没有收到货物或者收到货物有问题,无法和卖家协商解决的情况下,基于买家有一定的诚信以及没有责任的基础之上,淘宝先行把交易相应的争议款项垫付给买家,交易的款项暂时不做处理,后续由淘宝跟卖家协商处理此笔交易。

通过以上的两条,我们可以看出淘宝的“先行垫付”,是基于保护买家的目的出发的。而先行垫付的...


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