北仑新闻网讯（记者 卢江丽）随着快递行业迅速发展，如今快件出现丢失或损坏成为一个热门话题。律师提醒，市民在邮寄贵重物品时，最好进行保价，这样如果物品在运送过程中出了问题，可以避免一些不必要的损失；市民收货时，当面清点也很重要。

快递包裹中少了一个包

一个多月前，市民王女士和几个朋友一起在美国一家购物网站上淘了7个皮包。经过漫长的等待，时隔10天后，包裹经快递公司送到王女士手中。

“打开一看，包包竟然少了一个。一个包的价格要800元呢。不知道是买家少放了一个，还是运输途中被人顺走了？”王女士说，她查看了包裹上的物流单据发现，寄货途中被人“动了手脚”的可能性最大。

王女士立马联系了承运的这家快递公司，要求赔偿一个包的实际损失。快递公司称，他们要在内部查验，是否运输过程中出现了问题，如果确实是他们责任，他们会履行赔偿义务。没想到，王女士等了10多天后，对方依然没有回应。

快递公司该不会忘记这件事了吧？王女士再次致电该公司客服。这次，工作人员承认是他们在运输环节出了问题，导致包裹缺损，他们会赔款。不过，他们明确表示，由于王女士的包裹没有保价，按照相关法律规定，他们只赔付一个包3倍邮费的钱。“7个包的运费是70美元，分摊到每个包，运费只有60多元人民币。即使他们赔付给我3倍的邮费，也只有180多元，跟800多元的实际价格差太多了。”王女士说，这样的霸王条款明显损害了消费者的权益。对此，她无法接受：“明明是对方的错，为什么损失大...

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本文标题：快递包裹丢失损坏索赔难，奈何？

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