“2800多元买来的苹果手机，经快递公司托运到深圳后竟然变成了一个手机模型。对于消费者的投诉，快递公司却置之不理。”1月14日，赣州市民傅女士向记者反映了其快递物品过程中遇到的烦心事。

据傅女士介绍，1月8日，她在赣州申通快递服务有限公司章江新区网点办理了一宗快递业务，将一个装有价值2800元的手机包裹快递至深圳，并缴纳了20元的快递服务费。1月10日，傅女士接到深圳收件方的电话反映，称到达深圳的快递包裹已经收到，但包裹内只有一个白色的手机模型。这让傅女士感到非常气愤。随后，傅女士多次找到当初办理快递业务的赣州申通快递服务有限公司章江新区网点，希望对方能给个说法，并赔偿其损失。“快递公司工作人员一开始说要等调查结果，后来又说要向总公司汇报，每次他们都以各种理由推脱。”傅女士无奈地说，为了此事，她找了快递公司多次，但一直没有得到解决。无奈之下，傅女士向章贡区工商局水南分局进行了投诉。

1月14日，记者来到赣州申通快递服务有限公司章江新区网点了解情况。该网点一位工作人员向记者表示，目前他们已经查清傅女士的包裹是在到达深圳后被人掉换的，因此，此事的赔偿责任应该由深圳的快递网点承担。

对于快递公司工作人员的说法，工商人员表示，这是快递公司惯用的一种推责方式。消费者在赣州网点办理的快递业务，并不存在向深圳网点索赔的说法，工商部门对此将进行跟踪维权。当日，截至记者发稿时，傅女士与快递公司的赔偿调解仍在进行中。...

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本文标题：手机变模型快递公司置之不理 工商部门：将出面维权

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