申通快递赔偿方案引不满杨先生很生气

【前情提要】申通快递赔偿方案引不满

1月8日，本报刊发稿件《物品丢失赔偿低杨先生不满申通快递做法》，就杨先生通过申通快递寄送牛肉干，快递运输过程中发生货物部分丢失，上海申通物流有限公司呼和浩特分公司客服经理张女士表示，将对杨先生予以快递费5倍的赔偿一事进行了报道。

【本期追踪】5倍赔偿缩水成3倍杨先生很生气

1月15日，杨先生告诉记者：“申通快递太不把客户当回事了。一开始还答应赔付我运费的5倍，但我没接受，毕竟丢失的牛肉干价值远不止这些。而前几天，申通快递呼和浩特分公司工作人员电话告知我赔偿方案改为运费的3倍，他们太过分了！”

随后，记者联系到申通快递呼和浩特分公司业务员吕先生：“我们公司决定赔偿杨先生运费的3倍，也就是465元。我们只是将公司的决定传达给杨先生，具体赔偿方案的细节他并不知晓。”

随后，记者拨打了上海申通物流有限公司客服电话，据客服人员介绍，根据快递详情单背面的保价条款相关规定，又考虑到杨先生在快递过程中丢失物品的价值较高，所以该公司决定赔付杨先生5倍的运费。

当记者问及为什么赔偿的额度会变少时，客服人员告诉记者：“这应该是呼和浩特分公司工作人员信息传达不及时导致的。我们会再次通知呼和浩特分公司，按照运费5倍赔付杨先生。”

对此说法，杨先生并不认同。...

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