(中国电子商务研究中心讯)2013年1月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对易迅网的投诉称退货难以及发货迟缓。

（注：商品存在绿斑 投诉人提供）

以下为网友的投诉内容：

唐先生称1月6日在易迅网订购一台华硕笔记本电脑，订单号为1026523754。

我于当天晚上收到产品，开机后发现显示器右下角有一块明显绿斑，严重影响正常使用。当即电话易迅客服，接线员答复因为快递员尚未回到公司，订单状态尚未改成已收货，所以暂时无法在网上申请退换货操作，但已帮我记录下我的诉求，将尽快安排售后给我来电。之后，我在易迅官网填写了换货申请，指定了取件地址和取件时间。

1月7日早上，收到易迅短信告知我的换货申请没有通过审核，当即上网查看原因，原因是1月6日晚上客服已记录了我的诉求，我不需要在网上重复填写申请。请问，我在收到产品发现产品有严重质量问题后，在与客服的电话沟通中，客服并没有和我确认取件地址和取件时间，为什么我在官网上有明确取件地址和取件时间的申请会被否决？

1月7日，我等待着客服承诺我的售后来电，可是一直都没有等到。截至我7日主动联系客服的时候，都还没有派单给快递员来取货，也没有明确答复我为何易迅的售后一直没有给我来电，这让我非常不满意，没想到原本的轻松网购会让我如此心力憔悴。

在电话中我明确了选择退货，尽快结束这次不愉快的网购经历。1月7日这整整一天就被易迅售后的混乱无章给耽误了。

1月8...

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本文标题：易迅网问题显示器不予换货 预售商品多次拖延发货

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