快递员把包裹送至物业 6罐进口奶粉丢失了,谁负责？

前日，家住天元区湘银小区的彭女士致电本报新闻热线28829110反映：

我在淘宝上买了6罐进口奶粉，可优速快递员未经我允许，在我还未签收的情况下将包裹送到了物业管理处后走了，我的家人接电话后立马下去拿，但奶粉已不见了。

进口奶粉不见了，物业否认代收

彭女士很气愤，“我等了一个月，就为了买进口奶粉给我崽吃，谁知到了家门口，货却没了。”

奶粉是她常买的品牌，下单时每罐单价220元，总价1320元。因系国外产品，进入国内要检查，等待时间较长。上个月5日下单，今年1月6日才接到快递员电话。

彭女士说，1月6日中午接到优速公司快递员的电话，当时她立马要妈妈去拿，可快递员在电话里说，如果你们两分钟内不到，他就放到物业管理处了。彭女士家住五楼，等到老人家下楼去拿货时，快递员已经走了，再问物业，原本快递员说好的快递也已经不见。

彭女士连忙上网查询物流记录，发现快递员给出的签收理由是“对方已经同意由物业代收”，而实际上，彭女士并未同意。

然而，快递员说是物业代签了，湘银物业湘银小区物管处工作人员却表示，小区保安历来就不会为小区业主代签快递。最常见的做法是，如业主有事不在小区，快递员将快递放到物业，快递员在物业准备好的记录本上登记，等小区业主回家再签收领取，“我们物业绝对不可能替业主代签快递”。

优速快递株洲区的一聂姓负责人解释，事情他们已经调查，原因可能是放到物业处后，有小区居民无意间拿错，之后又并未退回，造成了彭女士的损失。由于彭女士...

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