维权现场。李昆 摄

1月13日上午，记者接到市民反映：西安市金花路国美电器门前有市民在进行维权。当事人李先生介绍，他购买的电冰箱质保期内经常出现问题，多次进行了返修，最近再次出现问题，联系售后却被告知，三年质保已过。

当事人：LG冰箱问题多 冰箱竟然不制冷

李先生于2009年10月在国美电器金花路店购买了一台LG的冰箱，之后冰箱就开始出现或大或小的各类问题，2011年因不制冷被厂家拉回原厂进行了大修，可是在大修后短短一年的时间内，冰箱在次出现不制冷等问题，此时李先生在拨打LG的售后服务电话时，却被告知3年质保期已过，要维修必须支付维修费用。

之后李先生在网络对LG冰箱的问题进行了一些查询，竟发现在全国各地都出现过类似的情况。

质量监督：积极了解情况 热情解决问题

当了解了相关情况后，李先生决定联系相关质监部门进行投诉。拨打了12365的质量技术监督部门的电话，监督部门相关人员非常热情主动的帮助李先生联系了LG的售后服务。可是，LG方面却称售后服务方面没有李先生冰箱的相关投诉和情况记录。

LG：出了问题我们解决 必须查清责任在谁

在LG的售后人员赶到国美电器金花店后，与李先生进行了协商。LG售后人员称愿意免费为李先生维修和延长保修期一年，但是李先生认为这只是LG方面为了息事宁人想出的方法，并且购买冰箱3年期间或多或少的给家里制造了很多的麻烦，所以未采纳LG售后人员的方法，提出要原价退换LG电冰箱，并由LG提供购买冰箱期间的相关损失1500元。

后经过协商，LG售后人员...

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本文标题：西安市民购LG冰箱多次返修 过质保期维权艰难

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