个 案
5000元的“苹果”，只赔500元
“你们就从人道主义、社会责任角度赔点给她吧!”“我们最多也只能按照公司内部规定的最高价赔偿，也就是五百元!”
这是今年1月7日发生在吴中消保委郭巷分会中的一幕。
家住姑苏区的王女士去年给在南宁工作的儿子快递了一台价值5000元的苹果手机，然而事隔一个半月还没收到。后找到这家快递公司查询发现，是在南宁市送往她儿子住地这个环节丢失的。王女士当即要求该快递公司按原价赔偿。但是快递公司以王女士送寄时没有保价为由拒绝，只答应以运费的3倍价格赔偿，赔偿总额只有百余元。
在双方交涉无果情况下，王女士走进了吴中消保委郭巷分会求助。该分会认为，快递公司尽到了告知义务，而王女士没有选择保价，应视为其自愿承担合同中标明的“物品在运输过程中出现的毁损、灭失风险”，该条款不存在违反公平的原则，因此对王女士的赔偿要求无法支持。
最终在消保人员的反复协调下，快递公司才答应以内部规定的最高价500元赔偿。
现 象
选择保价的少之又少
据市消保委工作人员介绍，2012年在其下属各级分会受理的快递类投诉中，像王女士一样因为在签合同时没有保价，事后快件发生问题时普遍出现了理赔难。
数据1：日均收寄40多件，保价的不超3件
位于白塔西路的苏州邮政EMS旗舰店，是古城区EMS专业收寄快递的惟一窗口，负责人小张告诉记者，这里送寄的快件，以附近个体经营者、单位居多，一般日平均收寄40余件，其中，送寄者中主动提出对所寄物品实行保价的不超过3件。苏州...
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