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泰州一百买了三月的手机出问题能换吗?

作者: 来源:搜狐 2013-01-14 13:44:48 阅读 我要评论

近日,市民汪女士致电反映:三个多月前,我在泰州一百三星柜台买了一部手机,前几天手机出现问题,充一夜电,隔天上午就没电,后来,我到泰州一百维修过三次,检测出手机自身有问题。当时,店方表示手机检测出有问题,就帮我换。可现在他们以已满三个月为由拒绝更换手机。

昨天,记者找到泰州一百三星柜台。销售人员沈丹丹称,根据手机三包规定,购买后出现问题,7天内包退、15天包换及1年包修。汪女士的手机使用三个月后出现问题,属于包修范围,我们一定会将手机修好。“经检测,汪女士的手机问题出在主板上,目前我们已经申请调货,新的主板到货后更换上即可”。

市消费者协会副秘书长黄实益称,根据国家三包规定,手机出现通话故障、屏幕无显示、无故没电等性能性故障,销售方应给予消费者7天内包退、15天包换及1年包修的服务。该案例中,手机使用三个月,商家应负责维修,且维修时间不能长时间拖延,时间过长,应提供备用手机给消费者,且消费者可提出延长三包期。...


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