荆州新闻网消息(记者 童艾爱 黄凤威)新买的手机出现问题，相信很多人都有过这样的经历。今天，向我们《e线民生》求助的网友罗先生，就遇到了这样的问题。

为消费者解决问题的楚经理，不愿意让我们的记者参与维权，可能有他的考虑，我们《e线民生》最终的目的，就是能为市民解决问题。小爱在办公室里，能否等到好的结果呢？罗先生的问题能否得到解决呢？咱们接着看。

王先生打电话求助，在电脑城买了一部手机，但是一直出现问题，非常着急，希望我们帮帮忙，小爱来到电脑城，了解一下他的遭遇。

罗成说：“我当时花了1980元钱，买了一个HTC牌，G18型手机。买了5天后出现接听电话死机的情况。”

刚开始，罗先生以为可能是智能机都会出现这种情况，没有太在意，但是用着用着就发现自己买的手机有点不对劲：“过了几天后，确实频繁死机，我拿到商家这里帮忙给我解决这个问题，他们说可能装了360，程序相冲突，最后他们把360卸载了，结果还是出现这种问题。”

王先生说，直到前几天为止，他已经为这部新买的手机跑来七八次了，虽然商家也很耐心的为他解决问题，但是手机还是没修好：“这个电话确实让人很揪心，他们说可能还是程序有问题，我可以帮你在维修部跟你解决一下这个问题，结果他是把我的电话拿去刷机，结果跟我刷爆了，刷了不能开机了之后，我说这个电话已经刷成这样了你必须给我换。”

最后，商家又带罗先生去江汉南路的一家手机维修点重装手机系统，经过一番修复，电话终于是不死机了，但是罗先...

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本文标题：新买的手机问题多 积极协商换了新机

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