万家乐燃气热水器裂口遭投诉经销商称冻裂无责

天津网讯网上帮办任亚如即时播报2012年8月份，曹女士在万家乐购买了一款燃气热水器，2013年1月份刚通燃气使用，热水器管路就出现裂口。对于此事，万家乐售后回应管道属于冻裂，不在保修范围。

燃气热水器管道出现裂口经销商称冻裂不在保修范围

记者了解到，曹女士家的万家乐热水器是2012年8月底购买，9月份安装，2013年1月份正式使用。1月5日，热水器管路出现裂口，开始往外喷水。曹女士说：“我家是新装修的房屋，家具也是新的，水浸泡了我家家具和楼下住户的房顶，造成的损失无人解决。”

热水器裂口后家里喷水情况

曹女士告诉记者：“1月6日，我们找到经销商，当天下午厂家就来人查看了情况，却说水管是冻裂的，厂家不负责任。但是，我们不住在这里，热水器还没有使用过，且屋里有地暖，怎么会冻裂？现在我家和楼下住户都有损失，经销商却推掉了所有责任，损失都由我们自己承担，真的是不负责任。...

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