本报昨日相关报道

陈春鸣 画

羊城晚报讯 记者李雯洁、通讯员宋海琳报道：“现在电视终于有信号了”。近日，由于珠江数码频道调整出现状况，导致近万用户不能正常收视，经处理后，如今已多数能收看电视了。此前街坊们纷纷抱怨“两天没信号也不通知，客服也打不通，真是急死人”，对此，珠江数码工作人员表示，今后进行频道调整，会通过走马字幕、电视邮件或手机短信等多种方式提前告知用户，避免再次出现类似情况。

进展：多数用户收视已正常

“我昨天下午6点多才收到珠江数码发来的短信，告诉我们怎么重新搜索频道。”1月9日下午4时许，记者致电投诉电视黑屏的珠江数码用户———家住天河区的徐太太，她告诉记者，在按照短信提示方法反复尝试后，家里的电视终于有了信号。“老头子今天终于可以看新闻了”。

另一投诉者黄先生称，停了两天电视，8日晚上打开电视，画面上已经出现走马字幕，“上面有用户操作指引，提示怎么重新搜索频道。”黄先生按照提示，已经重新搜索到信号。但他透露，同一栋楼仍有几家住户没能恢复正常收视。

记者了解到，自1月7日珠江数码对数字电视节目频道进行调整，这几天，全市有近万用户的机顶盒出现“节目源故障”、黑屏、搜索进度条停止等现象，导致无法正常收视。截至9日晚，大多数受影响用户已经通过指引重新搜索频道恢复正常收视。“但不排除极少量机顶盒可能无法通过这个方法立即恢复，需要由珠江数码技术人员上门进行处理，微博网友提及的个别情况可能属于这种。...

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本文标题：穗近万用户受黑屏之苦 珠江数码：11日前全部解决

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