张小姐购买的HTC手机不断出现故障错误信息，到客服中心进行维修后故障依然存在。工作人员经检查后告诉她，这部手机没有原厂标签且曾经被拆机，因此不能出具退换货的质检报告。

去年，国内三大电商——京东、苏宁、国美的价格大战被炒得沸沸扬扬，消费者也被“低价狂潮”所吸引。电商促销降价等营销方式，让其受到广大网购消费者的欢迎。不过，电商在迅速发展的同时，也产生着一系列新的售后问题。日前，惠州市民张小姐就从某知名电商买到了一部没有原厂标签的手机。在几经交涉后，该知名电商方面已基本答应张小姐的换货要求。

购机周折

到手新机故障频发一查少了原厂标签

据了解，去年12月22日，惠州市民张小姐以3199元的价格在某知名电商购买了一台HTC的S720E手机，附送价值300元的礼品。张小姐表示，12月25日，她发现手机开机后自动弹出一个错误信息，她上网查询后发现为专业术语，因此作罢。第二天，她的手机开机后仍然弹出同样的错误信息，因此她拨通了HTC的官方电话，在告知其详细情况后，工作人员建议她使用安全模式，并建议如有问题可恢复出厂设置。到了第三天，张小姐的手机使用安全模式后出现无故自动启动、无法联网等情况，恢复出厂设置后仍出现相同问题。

12月30日，张小姐前往HTC客服中心进行维修，工作人员为其进行系统重装。12月31日，手机故障依然存在，张小姐无奈只能再次前往HTC客服中心。工作人员经检查后告诉她，这部手机没有原厂标签且曾经被拆机，因此不能出具退换货的质检报告。

张小...

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本文标题：网购手机故障频频 换货却被商家一再拖延(组图)

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